テクノロジー
Eコマース大手のJumiaは、2025年第3四半期に赤字幅を縮小し、売上高を増加させ、黒字に近づいている。この利益は、同社が人工知能の活用を深め、業務の合理化と運営コストの削減を図ったことによる。
同社の最近の発表によると、2025年第3四半期の売上高は、前年同期の3640万ドルから25.28％増の4560万ドルとなった。 財務諸表.年初来9ヵ月間の売上高は4.68％増の1億2750万ドルと微増。営業損失は13.43％減の1,740万ドル、税引前損失は1,770万ドルとわずかに減少した。
Jumiaは2024年12月31日以来、従業員を7％削減し、2025年9月30日現在、給与支払者は2,010人強である。同社は、この人員削減はAIによる自動化によって可能になった広範なコスト最適化戦略の一環であると述べた。
「Jumiaは、「当社は、生産性を向上させ、営業費用を削減するために、主要な機能全体でAIを活用しています。「カスタマーサービス、マーケティング、テクノロジー業務におけるAI主導のワークフローは、効率を改善し、プロセスを合理化し、よりスリムなコスト構造をサポートしています。これらの取り組みは、総営業費用の継続的な削減と拡張性の向上に貢献しています。”
同社の2025年第3四半期の一般管理費は7％減の1,760万ドルで、その後の四半期も引き続き業務効率化の取り組みを強化するため、さらなる削減が見込まれる。技術・コンテンツ費は、継続的な人員最適化と最近の契約再交渉による節約により、10％減の870万ドル。
AI以外にも、Jumiaはさらなるコスト削減のための効率化策を推進している。倉庫の生産性を高め、カスタマーサポートの一部を自動化することで、フルフィルメントの単価を下げている。
コスト最適化の努力とは別に、注文量の増加とアクティブ顧客の増加が第3四半期のJumiaの成長を牽引した。総受注件数は前年同期比34%増、総商品量（GMV）は26%増、現物を注文するアクティブ顧客は23%増であった。
同社は、ナイジェリアでの勢いは続いており、受注は30%増、GMVは43%増であったと述べている。
フランシス・デュフェイ最高経営責任者（CEO）は、この四半期を「顧客の需要と注文の伸びが著しく加速した」時期であったと述べ、Jumiaはその価値提案と運営規律により変曲点に達したと付け加えた。
「当社は引き続きコスト構造を強化し、業務規律を研ぎ澄まし、収益性への道を強化します。「より効率的なビジネスを構築するために、私たちの焦点は実行と顧客エンゲージメントに変わりはありません。2026年第4四半期には税引前損益ベースで損益分岐点を達成し、2027年には通年で黒字を達成する予定です。
JumiaのAI戦略が長期的に成功するかどうかはまだわからない。同じ道を歩む多くの企業が、AIは効率を高めるかもしれないが、特に顧客経験や業務上のニュアンスにおいては、人間の労働者が中心であり続けることを発見している。
