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CBNがEyowoのマイクロファイナンス銀行のライセンスを剥奪してから約1週間が経過したが、Eyowoのユーザーはいまだにデジタルバンクの資金にアクセスすることができないでいる。その結果、一部のユーザーは、お金を取り戻すために転売する目的で、同プラットフォームで通信時間やケーブルテレビ契約を購入することにしました。
ナイジェリアの中央銀行がデジタルバンクEyowoのマイクロファイナンス銀行のライセンスを取り消した翌日、顧客はアプリでお金を受け取ったり送ったりすることができなくなったことに気づきました。Eyowoはこの問題に取り組んでいると保証しているが、顧客はお金を引き出す別の方法を見つけた。Eyowoの口座にあるお金で通信時間やケーブルテレビ契約を購入し、それらを転売している。
Eyowoの声明は、事態の解決に取り組んでいることを顧客に保証し、72時間というスケジュールを提示した。しかし、そのタイムラインから3日後、複数の顧客がTechCabalに、この状況は続いていると語った。Eyowoは金曜日に顧客に対し、「CBN指令のためにあなたが直面しているいくつかの課題の解決に大きな進展がありました。私たちは、お客様が自分のお金に完全にアクセスできるように取り組んでいます。Eyowoを通じてどの銀行にも送金できるようになりますが、数営業日を要する管理上の必要性から、今日中には発効しません。”
しかし、Eyowoの資金が利用できないために、個人的なニーズやビジネスニーズが遅延しているため、多くの顧客の忍耐力は弱まっています。このイライラするような状況に対応するため、お客様はアクセスできないEyowo口座から資金を引き出すための代替方法を模索しています。引き出しが一時停止されたとはいえ、Eyowoアプリでは通信時間の購入やケーブルテレビの契約といったオプションが有効なため、一部のユーザーはアプリで通信時間を購入し、それを転売して現金を入手しています。また、一部のユーザーは 広告 また、PalmpayのRecharge2Cashオプションを使って、Palmpayで販売する人もいます。”私はすべての資金をエアタイムで送金しました、 [but I had to do it in batches because] Eyowoで購入できる航空券の最大額はN8000です “と、あるユーザーは述べています。TechCabalは、エアタイムのオプションがまだ利用可能であることを確認しましたが、リチャージできる量に制限はないとのことです。
あるTwitterユーザーは、フィンテック・プラットフォームであるCarbonが過去に同様のダウンタイムを経験した際に、全く同じことをしたと断言しており、この戦略は目新しいものではないようです。彼は はこうつぶやいた。, “同様の5日間のダウンタイムがCarbonでも起こり、私は自分のアカウントを空にするためにエアタイムを買わなければならなかった… ここでの教訓は、Fintechsでバルクマネーを保持することは決してないということだ”.
Eyowoをビジネスアカウントとして利用している顧客は ツイートしています 土着の衣料品素材Aso okeを販売する若い女性は、TechCabalに、このような状況のために果たせない注文を待っている顧客がいることを話しました。「Eyowoは、私がAso okeの製造のために支払いを受ける唯一のプラットフォームです。Eyowoは、私がアソオケの製造のために支払いを受ける唯一のプラットフォームです。私が製造のために受け取ったお金（約35万円）はすべて口座に滞留しており、私は顧客の注文を満たすことができません」と彼女は言いました。別の中小企業経営者はTechCabalに、”節約してラゴスで自分のビジネスに適したショップを探した結果、Eyowoが抱えている問題のために支払いができない “と語った。
同社の投稿の下に ソーシャルメディア のアカウントで、一部の顧客はデジタルバンクの利用をやめるという同様の決意を表明しています。TechCabalの取材に応じたソーシャルメディアマネージャーのサンドラさんは、「もうEyowoはいいや。次から次へと問題が出てくるんです。私のお金はまだそこにありますが、私は移動しました”。
企業経営者を含む何人かのユーザーは、Eyowoに対してより理解と忍耐を示し、情報を提供し続ける努力に感謝の意を表しているようです。オンライン業者のLilianはTechCabalに、”スムーズな経験ではなかったが、Eyowoは更新情報を熱心に提供してくれた “と話しています。
別のEyowoユーザーはTechCabalに、「私は自分のお金にアクセスすることができませんでしたが、昨日、彼らのカスタマーケアから電話があり、彼らがそれを解決することを約束しました」と話しました。
CBNがデジタルバンクのMFBライセンスを剥奪した理由はまだ不明です。CBNによると、47のマイクロファイナンス銀行のライセンスが取り消されたのは、6ヶ月以上にわたって不活発な状態が続いた、債務超過に陥った、返済が滞った、店舗を閉鎖した、ライセンスを受けた銀行業務を行わなくなった、などの理由があるそうです。Eyowoにどのような罪があるのかという質問に対して、CBNはコメントを拒否しました。Eyowoもそれに関する質問には答えていない。
