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Jスタジオ/ゲッティイメージズ
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リーダーはしばしば、周囲の人々から完全で、フィルターにかけられることのない情報を得るのに苦労する。このような言葉にならない情報の宝庫は、今日のリーダーにとって未開拓の大きな資源であるにもかかわらず、ほとんどのリーダーは、どのようにすればその情報に確実にアクセスできるのか、途方に暮れている。この問題を克服するための一般的な戦術、例えば、他人の視点に立つとか、相手のボディランゲージを読むとか、そういったものでは単に不十分なのだ。研究によれば、周囲の人が本当は何を考え、何を感じ、何を知っているのかを知りたければ、信頼できる唯一の戦略がある。著者は、リーダーが周囲の人々の隠れた洞察力を引き出すための5つのステップを紹介する。
どんなリーダーに尋ねても、実際に周囲から有効でフィルタリングされていない情報を得ることは、最大の障害の1つだと答えるだろう。彼らは、自分たちが聞かされることの多くが、甘く塗られていたり、不完全だったりするのではないかと疑っている。彼らは、人々が重要なアイデア、経験、組織にとって大きな利益となるフィードバックを持っていることを知っているが、彼らが完全で真実の話を得ているかどうかは分からない。
