イギリス
英国のある企業が、従業員の位置情報を追跡する新たな職場方針を導入し、雇用者と従業員の信頼関係が失われることへの懸念が高まっている。
世界の “ビッグ4 “会計事務所のひとつであるプライスウォーターハウスクーパース（PwC）の英国部門は、先週プレスリリースで、パートナーやスタッフのオフィス内での勤務を週2-3日から60％、週3日に増やすと発表した。
イギリス 信頼の代償PwCの物議を醸す方針
CNNが入手した、英国の従業員26,000人に送られた別のメモの中で、PwCは、位置情報を使って新しいオフィス内ポリシーの遵守を監視する方法について詳しく述べている。新方針は1月1日に施行される予定。
メモによると、新しいポリシーは、対面でのコラボレーションに対する会社のアプローチを正式にするために導入された。「私たちのビジネスは強力な関係性で繁栄しており、それはほとんどの場合、対面での方が築きやすく、持続しやすい」とメモは述べている。
「物理的に一緒にいることで、私たちはクライアントに差別化された経験を提供し、私たちの成功の鍵である前向きな学習とコーチングの環境を作り出すことができる」と、メモは明らかにした。メモにはさらに、ハイブリッド・ワーク・アプローチによるポジティブな影響から会社とスタッフが恩恵を受けると書かれている。
以前のガイダンスは、少なくとも週に2〜3日は解釈の対象となっていた。メモによると、今回の更新は、全員がどこでどのように働くべきかについての期待を明確にするものだという。
多くのスタッフがすでにクライアントやチームと直接会う時間を増やしているが、他のスタッフは新しい勤務形態に慣れるのに時間がかかるかもしれないと同社は述べている。「このことを念頭に置いて、1月からは、請求可能時間などの他のデータと同様に、個々の勤務地データを月単位で共有する予定です」とメモには記されている。
「これにより、新方針が当社の事業全体で公平かつ一貫して適用されていることを確認することができます」と、メモは付け加えた。PwC UKのマネージング・パートナーであるローラ・ヒントン氏は、PwC UKのような人材重視のビジネスにとって、対面でのコラボレーションが重要であることを強調した。
同トップは、「新しい方針は、クライアントや同僚と一緒に仕事をすることで、私たちの仕事のバランスを変えるものです」と指摘した。クライアント・サービス、コーチング、学習・能力開発に重点を置いている当社にとって、これは当社のビジネスにとって、また従業員にとっても正しいことだと感じています。同時に、ハイブリッド・ワークによる柔軟性も提供し続けます。
イギリス PwCの新ルール：一歩踏み込みすぎ？
しかし、専門家の中には、この方針が士気の低下や従業員の不信感の増大につながるのではないかと疑問を呈する者もいる。コンサルティング会社HRスターの創設者であるケリー・タッカー氏は、このような方針を成功させるには、信頼の維持が極めて重要であるとHR誌に語っている。
CNNがコンプライアンス違反の結果について質問したところ、PwCの広報担当者は「毎月のデータから、誰かが一貫してポリシーに違反していることがわかれば、まずその理由を理解したいと思います」と述べた。
COVID-19の大流行は職場革命に火をつけ、世界中の多くの企業に、従業員がオフィスでの仕事と私生活を両立できるようなハイブリッド・アプローチを採用するよう促した。それにもかかわらず、多くの企業が、オフィスでの存在感を高めるようスタッフにインセンティブを与える戦略を導入している。
PwCが従業員のオフィス出勤を監視する最初の企業とは程遠いことは注目に値する。今年の夏の初めには、アマゾンが従業員のオフィスでのスワイプの頻度と時間を追跡していることが明らかになり、「コーヒー・バッジング」という言葉が流行した。セールスフォースもスワイプデータを追跡していると報じられている。
雇用主の中には、従業員を管理するためにさらに厳しい対策を実施しているところもある。例えば、オーストラリアのある上司は 禁止 労働者がコーヒーブレイクや昼食のために退社することを禁止し、一日中オフィスにいることを維持したいと述べたと報じられている。
