テクノロジー
ナイジェリアの中央銀行（CBN）は、商業銀行に対し、コア・バンキング・ソフトウェアを変更する前に規制当局の承認を得るよう指示した。この指令は、ナイジェリアの大手銀行の一部で進行中の技術変更による影響を受けたものである。
2024年後半以降、少なくとも4つの商業銀行が 変更した。 を変更した。コストとカスタマイズの必要性からこのような変更が行われ、何百万人もの顧客が銀行サービスにアクセスできなくなっている。そのような顧客の多くは、ソーシャルメディア・プラットフォームで不満を共有している。
これらの銀行は問題解決に取り組んでいると述べているが、規制当局の介入は銀行への圧力を強めるだろう。
「CBNはここ数ヶ月の銀行に対する顧客の不満に満足していない。CBNはここ数ヶ月の銀行に対する顧客の不満に満足していない。
CBNの指示は、規制当局として顧客を保護する責任に沿ったものだと、この問題に詳しい別の人物は語った。2024年2月、CBNは を発表した。 2019年消費者保護規制の見直し案が発表されました。
しかし、銀行の専門家や顧客は、この問題に対する規制当局の長い沈黙を疑問視しており、規制当局が他の地域のように銀行に罰金を科すことを期待する声もある。2012年、ロイヤル・バンク・オブ・スコットランド（RBS）は、システム・アップグレードの不手際で600万人以上の顧客が口座にアクセスできなくなり、5600万ポンドの罰金を科せられた。
「CBNが他の銀行に対して規制措置を取らなかったことに驚いている。罰金を科すべきだった」と、ある銀行専門家は名前を伏せた。
一説によると、CBNの介入が遅れたのは、コア・バンキングのプラットフォーム変更に関する具体的な規制の枠組みがなかったためだと、この問題に詳しい人物は言う。新指令はそれを修正することを期待している。
