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ケニア議会は ビジネス法（改正）法案2024 労働条件に対する監視の目が厳しくなる中、ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）およびIT対応サービス（ITES）企業を規制するための法案である。
これは以下の通りである。 2024年9月の判決 は、BPO企業が現地で訴えられることを認めた。これは、Samaの元従業員が、搾取的な条件と不十分な保護措置のもとで、Metaのようなクライアントのために有害なコンテンツのモデレートを行っていたと主張したことに端を発する。Samaの3人の従業員は ある報告書 の報告によれば、彼らは時給2ドルと、ビジネス・パートナーの提案した12ドルをはるかに下回る低賃金であった。
新法案は、所有権に関係なく従業員の職務に必要なすべての道具を雇用主が提供することを提案し、直接的なサービスの受益者ではないと主張することで説明責任を逃れることを禁じている。
これは搾取を抑制し、ケニアの労働基準を世界標準に合わせることができる一方で、提案された法律には懸念があると、ある商業弁護士はTechCabalに語った。法案では、BPO企業は従業員に「必要なツール」を提供すべきであり、厳格な責任規定を提案しているため、業務リスクとコンプライアンス・コストの増加を警戒するアウトソーシング大手は抑止される可能性がある、と同弁護士は述べた。
「ビジネス・プロセス・アウトソーシング企業として、あるいはITサービス・プロバイダーとして活動する雇用主は、サービス契約に関連して従業員から提起されたいかなる請求に対しても責任を負うものとし、そのような請求に対する抗弁において、従業員のサービスの受益者ではなかったと主張してはならない」とTechCabalが見た法案の一部には書かれている。
Samaは以前Meta社にコンテンツ修正サービスを提供していたが、180人以上の元従業員との法的係争の中で事業から撤退した。これらの従業員は、同社が有害なオンライン・コンテンツのモデレーションによる心理的負担から従業員を守らなかったとして、不当解雇でSama社を訴えた。
その後、Sama社はモデレーション業務を停止し、マイクロソフト、グーグル、eコマースプラットフォームのウォルマートといったテクノロジー大手向けのAIラベリングサービスに重点を移している。
メタも訴えられる エチオピアの民族暴力を煽ったというアルゴリズムについて、別の訴訟が主張されている。Nzili and Sumbi AdvocatesのMercy Mutemiが代理人を務める申立人は、有害なコンテンツの推奨を禁止し、16億ドルの被害者基金を設立することを求めている。
労働者の権利とビジネス競争力のバランスを取ることが重要だと、別の法律専門家はTechCabalに語った。適切に実施されなければ、この法案は、世界のアウトソーシング産業におけるケニアの台頭を阻害する危険性がある、と専門家は述べた。SamaとMajorelの両社は、3,000人以上のケニア人を雇用している。
