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インドを拠点とする美容サービス・プラットフォームのYesMadamが、職場のストレスを理由に100人の従業員を解雇したという疑惑をめぐり、最近ソーシャルメディア上で嵐が巻き起こった。バイラル投稿は、解雇は同社が実施したストレス調査の結果であると主張した。しかし、この主張が注目を集めることを目的とした、稚拙な広報活動である可能性を示唆する証拠も増えており、批評家やアナリストはこの主張の信憑性について疑問を呈している。
ビジネス情報 バイラル・ポストと世間の反応
論争の発端となったのは、社員と称する人物のLinkedInへの投稿だった。 アヌシュカ・ダッタは、YesMadamの人事部門から送られたとされるメールを共有した。そのメールは、最近の職場調査でストレスレベルが高いと報告した従業員の解雇を告げるものだった。この投稿は瞬く間に支持を集め、怒りと職場倫理に関する議論を巻き起こした。
彼女の投稿によると、メールにはこう書かれていた：「職場でストレスをため込まないようにするため、大きなストレスを指摘した従業員とは別れるという難しい決断を下しました」。解雇は即座に有効とされ、影響を受けた従業員には、その後の連絡でさらなる詳細が約束された。
ソーシャルメディアユーザーは会社を非難し、あるユーザーはこの動きを “従業員を解雇する最も奇妙で非倫理的な理由 “と評した。また、このメールはPRキャンペーンの一環ではないかと推測する人もいた。
ビジネス情報 批評家は赤旗を呼び出す
ネット上で「ウルフ！」と叫ぶ人が何人もいる一方で、LinkedInのサイバーセキュリティ研究者は「アクシェイ」と名乗っている。 ウイルスメールの分析を分析し、正当なものではない可能性を示唆する多くの矛盾点を指摘した。彼の主な見解は以下の通りである：
1.メールの矛盾： このメールはGoogleのGSuiteプラットフォームを通じて送信されたとされているが、外部ソースであることを示すラベルが貼られており、内部コミュニケーションとしてはミスマッチであった。さらに、送信者のプロフィール画像とメールのフォントが編集されているように見え、編集の疑いが生じた。
2.非現実的な主張 100人以上の従業員が解雇されたにもかかわらず、解雇された従業員からの裏付けとなる投稿が1つもないという主張は、あり得ないと見なされた。YesMadamの従業員のLinkedInのプロフィールを調べても、同様の投稿や苦情は見つからなかった。
3.矛盾したブランディング さまざまなコミュニケーションにおいて、社名が「YesMadam」と「YesMadam」で一貫していなかった。このような不一致は、合法的なHRコミュニケーションらしくない、細部への配慮の欠如を示唆している。
4.労働法違反 このような状況下で従業員を一斉に解雇することは、労働法に違反し、規制当局の監視の対象となる可能性が高い。しかし、そのような法的措置や世論の反発は見られない。
5.PRキャンペーンの憶測 批評家たちは、イースマダムがストレス関連のセラピーサービスを提供していることを指摘し、このバイラル投稿はイースマダムが提供するサービスへの注目を集めるために作られたものだと推測した。しかし、この疑惑の演出は裏目に出て、ブランドの評判を高めるどころか、むしろ傷つけてしまったようだ。
6.メールに記載された名前 メールに記載された名前を確認したところ、Ashu Arora Jhaは同社の人事部長で、人事部門で10年以上の経験を誇っていることがわかった。ベテランの人事担当者にとって、この程度のミス（電子メール・リストにbccを使用しなかったこと）は、まったく不可能というわけではないが、理解できないことだろう。
一方、”Mayank “はYesMadamの創業者兼CEOのMayank Aryaを指し、”Garima “は同社の取締役であることがわかる。また、このメールについて苦情を投稿した唯一の人物が、バイラルコンテンツの制作を生業とする同社のUXコピーライター、アヌシュカ・ダッタであることも注目に値する。
ビジネス情報 ビッグ・ピクチャー
YesMadamは、このバイラル投稿に対する公式声明を発表していないが、アナリストや専門家は、職場のストレスのようなデリケートな話題を宣伝に利用することに注意を促している。このような行為は、職場調査や従業員フィードバックの仕組みに対する信頼を損ない、プロフェッショナルな場での誠実なコミュニケーションを阻害する可能性がある。
さまざまな憶測が飛び交う中、この事件は、巧妙なマーケティングと風評被害の間にある境界線の薄さを思い起こさせるものである。もしこれが本当にPRのための演出であったとすれば、企業ブランディング活動におけるセンセーショナリズムの落とし穴を浮き彫りにしている。結局のところ、組織は聴衆や従業員からの信頼性を維持するために、信憑性と誠実さを優先しなければならない。
このバイラル投稿が本物であろうと、計算された行動であろうと、職場文化とメンタルヘルスに関するより大きな話題に火をつけたことは間違いない。
