アメリカ
研究によると、人々はAIを説得力のある人間にしようとする試みを嫌う。しかし、AIツールにおける人間の本質的な役割を強調することで、採用への抵抗を減らすことができる。
2025年01月07日
bashta/Getty Images
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AIツールを人間らしく見せたり、完全に人間性を失わせたりすることは、ユーザーを獲得する最善の方法ではない。それよりも、開発や設計に費やされた人間の努力や専門知識を示すことが重要だ。前進する道は、次のことを強調することだ。 人間 よりもむしろAIで ヒューマナイズ AI。良いニュース：今日のAIシステムの現実は、それらが基本的に人間の仕事の産物であるということだ。モデル設計に関するアーキテクチャー上の決定から学習データの管理まで、強化学習のフィードバックから反応動作の微調整まで、プロンプト・エンジニアリングからアプリケーション開発まで、あらゆるレベルで人間がこれらのシステムを形作っている。ユーザーがAIと対話するとき、彼らは無数の人間の決断と決定によって形成されたツールと関わっているのだ。しかし、AIを人間として擬人化することは、現実を誤認させる。著者らの研究は、この単純な事実、つまりAIツールにおける人間の本質的な役割を強調することで、AIの有用性に対する認識を高め、採用への抵抗を減らすことができることを示している。
AIが私たちの生活や仕事のあらゆる側面に浸透するにつれ、AIが私たちのように見えたり聞こえたりすることが増えている。自然なイントネーションで会話ができるバーチャルアシスタントから、人間の表情を再現するデジタルアバターまで、AIはその外見や行動において、より人間に近くなりつつある。OpenAIが最近発表したChatGPTのアドバンスド・ボイス・モードを考えてみよう。本物の俳優の声を使い、リアルなトーン、自然な会話、感情的な反応など、AIが人間らしく聞こえることを目指した。 「温かく、魅力的で、自信を抱かせる、 [and] カリスマ” 同じく、キャラクター.ai -。 は2番目に人気のあるAIアプリケーションです。 – では、ユーザーは司書のリンダやイーロン・マスク、あるいはナポレオン・ボナパルトのような架空の人物や歴史上の人物と関わることができる。
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コース開始
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オグズ・A・アカル ロンドン大学キングス・カレッジ、キングス・ビジネス・スクールのマーケティング学科教授。
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AK アンネ・カトリン・クレッセ は、エラスムス大学ロッテルダム経営大学院のマーケティング学准教授である。 AI心理学研究室 エラスムス・センター・フォー・データ・アナリティクス（ECDA）。特に、AIにまつわる人間の一般的な信念や、AIを使用する人の行動を解明することに重点を置いている。
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MT ミルジャム・A・トゥク エラスムス大学ロッテルダム経営大学院准教授。現在の研究の中心は、消費者により良い意思決定を促すことであり、基本的な心理学理論からの洞察とテクノロジーの進歩の影響に関する洞察を組み合わせている。
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