テクノロジー
-
アリババの社内文化は、ミッション主導型からKPI重視型へと変化し、従業員のモチベーションを低下させている。
-
アリババの社内風土がミッション重視からKPI重視に変わり、社員のモチベーションが低下。
-
アリババの買収失敗とイノベーションのボトルネックが、アリババの深い戦略的停滞を明らかにした。
アリババ・グループはかつて、中国の起業家的台頭を象徴する企業だった。1999年にジャック・マーによって設立されたアリババは、「どこでも簡単にビジネスができるようにする」というミッションのもと、アジア最大のハイテク企業へと躍進した。しかし、Eコマースからクラウド、ロジスティクスからフィンテックまで、20年にわたる事業拡大を経て、同社は今、岐路に立たされている。
2023年に帝国を6つのユニットに分割したのは、成長を若返らせるためだった。しかし、そのリストラの背後には、より深い倦怠感が潜んでいる。稀に見る率直な内部関係者の証言が、その苦悩を浮き彫りにした。
6月上旬、袁安（別名）として知られる研究開発部門の上級幹部が、アリババの社内ネットワークで1万字に及ぶ辞表を発表した。彼は、会社の文化的・戦略的な漂流を冷徹なまでに明瞭に分析した。 この投稿はアリババ社内で爆発的に広まり、最終的には創業者のジャック・マーにまで届いた。
「アリババはかつて、理想を掲げていた。
今はKPI、株、住宅ローンについて話している。顧客は収穫されるデータポイントに過ぎない。
彼の言葉は、テクノロジーによって社会を変革するという夢が短期的な指標に取って代わられつつある、中国のハイテクセクターにおけるより広範な感情と呼応している。
ジャック・マーは公式に反論した：「よく書いてくれた。アリババは変わりつつある。よく遊びに来てくれ。”
しかし、袁の手紙は単なるノスタルジックな嘆きではなく、企業の停滞に関する診断報告書だった。
袁氏によると、アリババは過去10年間に大胆な買収を行ったが、そのほとんどが失敗に終わったという。彼は、Kuaishouの競合であるUC、音楽プラットフォームのXiami、動画大手のYouku、自転車シェアリング、そして東南アジアのLazadaを挙げた。「アマップ（ガオード）とUCを除いて、ほとんどが失敗だった」と彼は指摘する。
その理由は、”運用データに執着し、長期的な製品磨きにアレルギーがある “からだ。
社内では、アリババのeコマースの中核を越えて成功したスピンアウトは、DingTalkやQuarkのような数社だけだった。
独自のイノベーションは稀であり、小売の枠を超えた試みが長続きすることはほとんどない。特にモバイル、ショートビデオ、ソーシャルコマースなどの機会を逃したことで、アリババは中国のデジタル・ネイティブの間で存在感を失っている。
袁氏の最も辛辣な批評は、人材に関するものだった。
彼は次のように主張した。 人材インフレの危機」であり、昇進の機会が減少する中、人材を維持するために肩書きの昇進が行われた。.これにより、実質よりも年功序列に報いるインプット主導のインフレが生じ、昇進が無意味なものとなった。「結果を出すためではなく、辞めさせないために昇進させられる者が多すぎる」と彼は言う。
アリババの アリ風味」と創業者主導のエネルギーに根ざした有名な文化-が、外部人材の大量採用によって希薄化している。新人は価値観を共有していない。
社内の対立や成績操作などが横行している。協働コストを引き上げている。かつては明確だった実行者の道は、袁の言う “政治主導の生き残り “に取って代わられた。
昇進には透明性がない。業績は給与に直結しているが、査定は隠されており、管理職は幅広い裁量権を行使している。「良い成績の者は燃え尽き、悪い成績の者は生き残る」と彼は書いている。
袁氏の物語では、アリババは忙しさにまみれた機械として描かれている。戦略会議は頻繁に開かれているが、意思決定は麻痺している。
と批判した。 「報告儀式」-エグゼクティブがデータ・プレゼンテーションの準備に過剰な時間を費やすが、決定的なアクションにつながることはほとんどない。.
アリババの「大企業病」は、呉永明CEOでさえ2024年の株主書簡で使った言葉だが、単に象徴的なものではない。それは構造的なものだ。
中間管理職は肥大化し、役割は不明確、製品ラインは重複している.同社は卓越したオペレーションを誇示することに長けているが、その実行はしばしば不十分である。
アリババの現在の課題の多くは、2017年以降の時代にさかのぼる。2020年のアント・グループに対する取り締まりは、よりリスク回避的でコンプライアンス重視の時代の幕開けとなった。社内の大胆さは枯渇した。
戦略の明確性が曖昧になった。袁は次のように観察した。 “2017年以降、エネルギーは徐々に流出している”.
彼はこれを、かつて強力だったアリババの使命が薄れつつあることと関連づけた。
私たちは世界を変えることから、システムを利用することに変わりました、
と彼は書いている。道徳的な北極星を失ったことで、先見の明のある人材を採用し、維持することが難しくなった-特に、バイトダンス、PDD、メイチュアンなどが急成長する中で。
アリババは依然として巨大企業だ。しかし、袁氏の手紙とジャック・マー氏の返信が明らかにしているように、同社は変曲点にある。AIは前進の道筋を示すかもしれないが、それは内部の腐敗を解決した場合に限られる。次の章は、アリババが何を作るかよりも、何を作るようになるかにかかっている。
