イギリス
アメリカのライドシェア企業Lyftは、2024年を絶好調でスタートした。同社の株価は7％上昇し17.78ドル、2024年第1四半期の利益は12億8000万ドルだった。専門家の予測では11億6000万ドルだったので、これは成功である。
2023年の同時期と比較すると、Lyftの開幕四半期の収益は10億ドルから12億8000万ドルへの顕著な増加を表している。この前年同期比の急増は、27.59％の顕著な上昇に相当する。Lyftの年間の総予約件数は37億ドルと評価され、前年から21％増加した。
顧客が予約した乗車回数は前年比23％増加し、同社のアクティブライダーは12％増加した。2023年4月に就任したLyftのデビッド・リシャーCEOは、ライドシェアリング会社がより多くの女性ドライバーを雇用する努力を監督してきた。
より多くの女性従業員を雇用することを優先するという決定は素晴らしい結果をもたらし、2024年第1四半期の女性ドライバー数は前年同期比で24％増加した。女性ドライバーの増員キャンペーンは、女性ドライバーとの旅行を好む女性顧客の間で人気があることが証明された。
Lyftの “Women Plus Connect “機能は、女性またはノンバイナリーライダーを同性の顧客とペアリングするように設計されており、当初は昨年9月に米国のいくつかの都市で展開された。このイニシアチブは、男性以外のドライバーや顧客が移動中に経験することがある安全性への恐怖に対抗するために導入された。
The Vergeによる2022年の調査では、LyftとUberの女性ドライバーと非バイナリー・ドライバーが、顧客からの性的暴行や嫌がらせに定期的に対処していることが明らかになった。2022年のLyftの安全性報告書によると、2017年から2019年の間に、乗車中の性的暴行の訴えが4000件あった。
ウィメン・プラス・コネクト」機能が導入されて以来、約250万人の女性顧客が同機能の利用を選択している。最高経営責任者（CEO）に就任して以来、リッシャーは、ドライバーの競争力のある運賃や顧客の待ち時間の短縮など、他の変化も導入してきた。
数日前、リッシャー氏は決算説明会で、「我々は順調に業務を遂行し、市場に必要とされるイノベーションをもたらしている。だからこそ、ドライバーとライダーはより頻繁にLyftを選んでいるのです” と述べた。
Lyftの成功は、その主要な競争相手の1つであるUberが、今年の第1四半期に期待はずれの業績を報告する中で生まれた。ウーバーの株価は6％下落して66.40ドルとなり、その市場価値は100億ドル下落した。
さらに、アナリストは当初5億ドル強の純利益を予想していたにもかかわらず、Uberは年初の四半期に6億5400万ドルの純損失を計上した。しかし、Lyftは女性ドライバーの増加と安全性の向上を呼びかけているにもかかわらず、同社のドライバーのうち女性はわずか23％しかいない。
これは、Lyftの調査で、乗車予約の際には同性のドライバーを好むと明らかにした多数の女性顧客にとっては残念なことである。Lyftの女性ドライバーを増やす努力は成功しており、同社の業績はそれを反映している。
より多くの女性従業員を優先的に雇用するという決定は、成長に役立っているだけでなく、男性以外のドライバーや顧客の安全にも貢献している。Lyftの “Women Plus Connect “機能は、女性またはノンバイナリーライダーを同性の顧客とペアリングするもので、同社のサービスに追加された人気機能であることが証明されている。
このイニシアチブは、男性以外のドライバーや顧客が移動中に経験することがある安全性への恐怖に対抗するために導入された。ライドシェア市場におけるLyftの継続的な成功と成長は、革新性と安全性が顧客満足の重要な要素であることを示している。
新たなイニシアチブの導入と女性ドライバーの継続的な採用により、Lyftは今後も成功を続けるだろう。
