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2024年 7月 18日 木曜日

AIによる買収:今後3年間で人間がオートメーションに奪われる可能性のある10の仕事

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ビジネス情報

人工知能(AI)は、テクノロジーが様々な産業への支配力を強めるにつれて、仕事の本質を根本的に変えつつある。AIの自動化は、今後3年間でいくつかの仕事に大きな影響を与えたり、取って代わったりすると予想されている。

世界経済フォーラムの2023年によると 雇用の未来レポートAIスキルの欠如は、あなたの収入と仕事の可能性を制限する可能性がある。その レポート は、今後5年以内に75%以上の企業がAIやその他のテクノロジーを採用する準備が整っていると警告している。この広範な採用は、私たちの働き方に大きな変革をもたらす可能性がある。

進化する雇用市場に備えるため、今後3年間にAIの影響を大きく受けそうな10の職種を探ってみよう。これらのリスクのある職務を理解することで、新たなスキルを開発し、将来のキャリアの機会に適応する力を得ることができる。

ビジネス情報 AIによって自動化されそうな10の職種

小売店のレジ係

AIを活用したセルフレジ・システムとレジなし店舗は、小売店のレジ係の役割を急速に自動化し、会計プロセスを合理化して人間のレジ係の必要性を減らしている。顧客は商品のスキャンと支払いを単独で行うことができ、AIシステムはバックグラウンドで取引処理と在庫管理をシームレスに処理する。

レポート トレンドノミスト によると、これらの技術が普及するにつれ、人間のレジ係の需要は今後3年以内に大幅に減少すると予測されている。

テレマーケター

AIチャットボットと音声認識は、顧客サービスと販売を自動化し、テレマーケティングの役割をより脆弱にしている。自動化されたシステムは、注文の処理、問い合わせへの回答、さらには人手を介さない顧客との対話など、幅広いタスクを実行するのに便利だ。

AIチャットボットと音声認識は、従来のテレマーケティング担当者がコールドコールをする必要性をなくし、顧客との対話における役割を直接的に減少させる。企業がこうしたAIを活用したソリューションを取り入れることで、テレマーケティングの労働力は今後数年で縮小する可能性が高い。

データ入力クラーク

データ入力事務員は、スプレッドシートやデータベースへの情報入力を含む様々な作業を行う。しかし、AIアルゴリズムが迅速かつ正確に情報を抽出し、デジタルシステムに入力することで、データ入力が効率化されつつある。

ファーストフード店員

セルフサービス・キオスクとロボット調理師が注文処理と下ごしらえを刷新し、最高の効率を実現する。AIは、デジタル注文キオスクとロボット調理師でファーストフード業務を合理化し、カウンタースタッフを最小限に抑え、一貫した正確な調理を保証する。

ファストフードにおけるAIの台頭は、チポトレ、ホワイトキャッスル、スウィートグリーンといったチェーンがすでにロボット調理師やセルフサービス・キオスクを導入していることから、接客する人間の数が減る未来を示唆している。

銀行の窓口

オンラインバンキングの急増により、対面サービスの必要性が低下し、従来の銀行窓口の役割が危険にさらされている。AIチャットボットやATMは、日常的な取引を処理する機能を備えているため、人間のテラーが不要となり、自動化の有力な候補となる。

組立ライン作業員

AIとロボティクスは製造業を急速に変革している。自動化されたシステムは、スピード、正確さ、一貫性を重視し、繰り返し作業を行う組立ラインの作業員に取って代わっている。メルセデス・ベンツのようなメーカーの組立ラインでは、AIを搭載したロボットが製品を組み立て、欠陥がないか検査し、出荷のために梱包し、効率を高め、人件費を削減している。

ドライバー

自動運転車にとって、安全性への懸念は依然としてハードルとなっている。 最近の事件テスラのオーナーがフルセルフドライビング(FSD)モードを使用中に衝突を間一髪で回避したことなどである。それでもなお、自動運転車は、タクシー、トラック、宅配サービスにおける人間のドライバーに取って代わる可能性があり、輸送分野を破壊する脅威となっている。

道路上で自ら操縦し、交通法規を遵守するNvidiaやTeslaのような企業によって駆動される自律走行車は、人間の介入なしに物資や乗客を輸送することを約束する。この技術が成熟し、規制上のハードルがクリアされれば、特に裕福な国々では、人間のドライバーに対する需要は大幅に減少するだろう。

受付

AIバーチャルアシスタントとチャットボットは、電話対応、アポイントメントのスケジューリング、肉体を伴わない来客の応対などの受付業務を引き継いでいる。休憩を必要としないAIバーチャル・アシスタントは、着実に受付係に取って代わり、24時間365日タスクを管理し、インテリジェント・バーチャル・アシスタント市場を2028年までに458億3000万ドルと予測される市場へと押し上げている。

企業が効率性と顧客サービスを優先するにつれ、従来の受付係の役割は消滅する運命にあるようだ。

カスタマーサービス担当者

AIを搭載したチャットボットは、24時間365日利用可能で、問い合わせに対応し、問題を解決し、即座に情報を提供することで、カスタマーサービスを変革しています。これにより、常にアクセスしやすく、迅速に対応できるため、顧客体験が向上します。

AIを活用したカスタマーサービス・ソリューションの採用が急増している企業は、業務の合理化を促進し、サービス品質を向上させ、その結果、人間との対話への依存度を低下させている。自動化へのパラダイムシフトは、コスト削減や効率性の向上など、数多くのメリットをもたらします。

倉庫作業員

AIロボットが倉庫に革命を起こし、在庫管理から出荷までの作業を24時間365日効率的に自動化している。この迅速かつ正確な自動化により、オペレーションが合理化され、倉庫作業員の人件費が削減される。

自律型ロボットは、倉庫のナビゲーション、アイテムの位置確認、商品の運搬など、いくつかの作業を行うことができる。AIを活用したロボット工学が盛んになるにつれて、物流業界では今後3年以内に人間の倉庫作業員の需要が減少する可能性が高く、アマゾンが2023年に倉庫ロボットを導入する実験に反映される。