テクノロジー
ケープタウンのセンチュリー・シティで開催されたアフリカ・テック・ウィークの中心テーマは人工知能（AI）だった。AIは、アフリカで開催されるほとんどのテック・イベントで大きなテーマとなっている。 南アフリカ 数ヶ月前と比べると、政府、企業、新興企業がAI戦略をより洗練させているように見えた。
薄暗いセンチュリー・シティのカンファレンス・センターで300人の参加者を前に基調講演を行った南アフリカのモンドリ・グングベレ通信・デジタル技術相は、AIで世界に追いつくまでの道のりは長いが有望だと述べた。
その後TechCabalの取材に応じたグングベレ氏は、南アフリカ政府は、AIイノベーターが国内で繁栄できるよう、厳格な規制の枠組みを提供することに主に関心を寄せていると付け加えた。「我々は、スタートアップ企業が地元でAI製品を構築できるようにしたいと考えており、現在、これを可能にするために必要な枠組みを構築している」とGungumele氏は語った。
700万人以上の顧客を持つ南アフリカ有数の商業銀行であるネッドバンクのAIは、現在流行しているジェネレーティブAIではなく、AIの予測分析の力を活用することに重点を置いている。「ネッドバンクのペイメント＆テクノロジー担当エグゼクティブであるチポ・ムシュワナ氏は、「私たちは過去10年間、顧客にセルフサービス商品を提供するために予測分析を使ってきました。
ムクルアフリカ大陸で1,600万人以上の顧客を持つ、アフリカ南部の大手越境決済プロバイダーの1つであるMukuru社は、すでに社内全体でいくつかのAIユースケースを導入している。Mukuru社のCEOであるAndy Jury氏によると、そのユースケースは社内のものから、顧客とエージェントやユーザーとの関わりにおける社外のものまで多岐にわたるという。「運転資金需要の予測、エージェントのカスタマーサービス能力の向上、開発者のコーディング効率向上のためにAIを活用しています」とジュリーCEOはTechCabalに語った。
AIをどのように活用しているかという政府、企業、新興企業のコメントのほとんどがPRのように聞こえていた数ヶ月前とは異なり、この状況は変化している。政府はAIを可能にする規制枠組みの必要性を明確にし、Nedbankのような企業は予測分析のような代替AIのユースケースに価値を見出し、Mukuruのような新興企業は効率を改善するためにエージェント・ネットワークにAIのユースケースを拡大している。
