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2024年 3月 4日 月曜日

サウスウエスト航空、顧客に別の曲を歌わせる新アイデアが物議を醸す

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テクノロジー

テクノロジー 飛行機の通路や座席が空っぽになること

イノベーティブ?

ロブ・メルニチュック/ゲッティイメージズ

航空会社は、あなたを運び、あなたを甘やかし、そして、あなたを愛するために存在すると言います。.そして、私はこれが完全に真実ではないことを伝えるために存在しています。

最近の航空会社は、株主だけでなく、経営幹部やパイロットのためにお金を稼ぐために存在しています。そして、彼らがそれを行う方法は、彼らが逃げられるだけ少ないものを与えることです。

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もちろん、時には良いことをしようとすることもある。アメリカン航空やユナイテッド航空のように、いきなり輸送できない人はいません キッズスペースを設けることで、保護者の負担を軽減することができます。?

そして今、別の航空会社が、目をそらすのがやっとなほど乗客に優しい実験をしています。目をそらすか、耳を塞ぐか。サウスウエスト航空は、その地位にあぐらをかいているわけではありません。というのも クリスマスの大失敗葉っぱ一枚もないんですよ。

しかし、この航空会社はもっと早く到着できるように工夫を凝らし、前進している。実際、サウスウエスト航空は、あなたの頭を悩ませ、耳を疑うような実験を行っています。

として ウォール・ストリート・ジャーナル紙が報じたアトランタ空港の利用者を驚かせるために、工夫を凝らしたサービスを提供しています。乗客には、「イノベーション・ゾーン」と書かれた大きな看板があるので、これらの工夫が施されていることがわかります。

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あなたの想像力はすでに暴走しているような気がします。サウスウエストは座席を5インチ広くしているのだろうか?毎回のフライトでアイスクリームを無料で提供しているのだろうか?サウスウエストはWi-Fiが使えるかどうかまで確認しているのだろうか?

あ、そのどれでもないんですけどね。

まず、航空会社のシートポリシーを説明するポスターがあり、先着順のようです。実に斬新だ。そして、ビデオモニターには、重要な情報がダイナミックに映し出されます。

モバイル端末を持った社員が巡回する」なんてこともありますし [who] また、搭乗開始のずっと前に、大きな荷物のチェックやペットの登録も行います。”しかし、これはすべて非常に平凡に聞こえます。それは、次の文章に大きなことを書いているからです。

サウスウエストは、ジェットブリッジをゆっくりよろめきながら、大音量で音楽を流してくれるんだ。ほら、待った甲斐があったでしょ?なぜ飛行機に乗るための列がこれ以上早く進まないのかと思いながら立っていると、音楽が耳元で鳴り響く。

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待って、この音楽は何をするものなの?南西部の研究によると、速いテンポの音楽を人に聞かせると、人はより早く動くようになるそうです。

音楽から離れるため、でしょうか?

あぁ、どうなんだろう。でも、この航空会社には3つの音楽設定があります。EDM、ヒップホップ、そしてウォール・ストリート・ジャーナル紙が “キッズ・ミュージック “と表現しているものです。これは70年代のものだろう。あるいは『ダンボ』のテーマ曲だろうか。この音楽はすべて ポータブルスピーカー技術の偉大な発明の一つです。

サウスウエストがあなたの心理を弄んでいるように見えても、これはすべてあなたの利益のために行われていることを忘れないでください。飛行機がもっと早く回れば、あなたはもっと早く出発し、サウスウエストは突然、快活であるという評判を取り戻し–つまり、あなたはサウスウエストを再び好きになるのです。

しかし、もう1つの側面があります。サウスウエストが飛行機をより早く回転させることができれば、より頻繁に飛行機を飛ばすことができ、より多くのお金を稼ぐことができます。

でも、それはあくまで付随的なメリットであって、わかっているはずです。

南西は、あなたの踊る足と、とても敏感な耳に訴えかけることで、あなたを幸せにしたいと思っています。

イノベーション

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